La empresa Smart Biker dando cumplimiento a la norma encargada del tratamiento de datos personales, fomentando el respeto de los derechos del titular de la información. Dando así cumplimiento a la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013, mediante el cual se regula la ley antes mencionada, con esta política se contempla el manejo de solitudes de aceptación, consultas y solicitudes relacionadas con el tipo de información dada.

Teniendo en cuenta que Smart Biker es una empresa que lleva a cabo operaciones en las cuales es necesario la recolección de datos personales de todas aquellas personas ya sean naturales o jurídicas que tengan algún tipo de relación con Smart Baker ya sea una relación contractual y/o comercial. Motivo por el cual será necesario el tratamiento de datos de todas las personas que tengan algún tipo de relación con la empresa, ya sea proveedores, contratistas, clientes, empleados y personas que se encuentren en proceso de vinculación contractual de cualquier naturaleza con la empresa. Esto con el fin de poderse ejecutar de manera más adecuada todas las actividades tanto comerciales, administrativas y sociales.

Bajo los criterios legales de la ley 1581 de 2012 el decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen, completen o deroguen, por lo tanto, esta política podrá ser modificada de ser necesario en cualquier momento.

–Definiciones:

*Autorización: Consentimiento previo. Expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

*Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

*Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

*Dato personal:Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

*Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por s naturaleza, los registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

*Datos sensible: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

*Encargado del tratamiento:Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

*Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

*Titular:Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

*Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

*Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

*Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

-Principios:

*Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la presente ley es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.

*Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.

*Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

* Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

*Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

*Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente ley.

*Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

*Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.

Deber de información: Smart Biker dará información al titular de sus datos personales, de igual forma a quienes estén encargado del tratamiento, del régimen de protección de datos. Dando información completa de cuál será la finalidad de la información aportada y demás principios regulados en el tratamiento de los datos, se informará sobre la existencia de las bases de datos de carácter personal que custodie, se informará al igual de los derechos y del ejercicio del habeas data de cada titular procediendo así al registro exigido por la ley.

Tratamiento: En cuanto a la información solicitada por Smart Baker al titular esta tendrá como finalidad primordial nutrir las bases de datos y herramientas con que cuenta la empresa para el desarrollo adecuado de sus actividades y de todas sus relaciones comerciales y/o contractuales, los titulares deberán otorgar consentimiento, previo, libre y voluntario, este será a través de cualquier medio siempre y cuando pueda ser objeto de consulta posterior.

Exclusiones: Es de gran importancia tener en cuenta que dicha autorización no será necesaria cuando se trate de:

-Casos de urgencia médica o sanitaria.

-Datos relacionados con el registro civil de las personas.

-Datos de naturaleza pública.

-Tratamientos para fines científicos, estadísticos o históricos.

-Información requerida por una entidad pública o administrativa, en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

-Otros fines. Además de los fines ya mencionados, Smart Baker también podrá tratar los datos personales dados, para los siguientes casos.

1-Gestionar quejas, peticiones, reclamos, solicitudes entre otros, también efectuar encuestas de satisfacción a clientes y aliados comerciales.

-Para ejercer el derecho de conocer de manera efectiva al titular con quien se propone entablas relaciones, prestar servicios y de esta forma valorar el riesgo que corre en el presente y en el futuro de estas relaciones y servicios.

-Poder realizar actividades de mercadeo, servicio al cliente, para activación de marca y/o promociones

-Para efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y post contractual, ya sea con contratistas, proveedores o empleados.

-Da a conocer, transferir y/o transmitir daros personales dentro y fuera del país a compañías o empresas que se encuentren de alguna forma vincula a Smart Baker a consecuencia de un contrato, ley o vinculo licito que así lo requiera.

-Almacenar oda la información suministrada por los titulares en 7uhna o varias bases de datos, en el formato más conveniente.

-Para la realización de todas las gestiones de orden contables, tributaras, fiscales y de facturación.

Derechos del titular:

Los derechos de los titulares serán los establecidos en el artículo 8 de la ley 1581 de 2012:

* Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

*Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley.

*Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.

*Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

*Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.

*Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

-Términos y condiciones de envió y entrega del producto:

Envíos a todo Colombia:

Envió a todo Colombia aproximadamente por $13.000

Entrega garantizada:

En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible. Hay ocasiones que se presentan novedades que impiden poder cumplir con el tiempo estimado de entrega, sin embargo, hacemos todo lo posible por garantizar que este tiempo no exceda el plazo otorgado por el Estatuto del Consumidos para la entrega de tu compra el cual no podrá ser mayor a 30 días.

Se asegura también que el producto será entregado en excelentes co9ndiciones y nuevos, en caso de que el producto no llegue en buenas condiciones o no sea entregado por la transportadora, por razones ajenas al cliente, Smart Biker se responsabilizara y responderá por el o los productos hasta que estos lleguen en óptimas condiciones al comprador.

Smart Biker tendrá tres (3) días hábiles para iniciar la programación des despacho de los productos que fueron adquiridos por medio de la plataforma www…, (los tiempos de entrega varían dependiendo cual sea el destino). Los envíos se realizarán por intermedio de transportadoras como: SERVIENTREGA, INTERRAPIDISIMO o TCC.

La entrega se realizará en la dirección exacta que haya proporcionado el cliente al omento de realizar la compra. En caso de que la dirección aportada corresponda a un edificio, conjunto, unidad residencial con portería, o algún lugar con recepción, el usuario acepta que la entrega se efectúe en la portería o recepción, a excepción de que el paquete no sea recibido por políticas internas de copropiedad.

En caso de que el cliente haya proporcionado una dirección errónea o incompleta al momento de realizar la compra, haya cambiado o actualizado la dirección de entrega después de haber realizado el pago del producto Smart BIKER no se hará responsable de la perdida de el o los productos. En caso de que el cliente solicite el cambio de dirección mediante correo electrónico u cualquier otra aplicación, Smart Biker procederá a realizar el cambio siempre y cuando aún sea posible, en caso de que ya se encuentre con la transportadora, el cliente deberá asumir el pago del envió.

La transportadora realizara dos (2) intentos de entrega del o los productos en caso tal de que no se recibido por el destinatario estos serán devueltos a la bodega de Smart Biker, en caso de que el cliente quiera reclamar la entrega del pedido, deberá realizar el pago adicional del envió.

En estos links el cliente podrá rastrear su envió después de enviarle el comprobante

Derecho de retracto

El cliente contara con u termino de cinco (5) días hábiles para solicitar el retracto de la compra, tiempo el cual empieza a co9ntar una vez haya recibido el producto. Este derecho no procederá cuando se esté hablando de un producto confeccionado con especificaciones dadas por el usuario, el producto debe estar en óptimas condiciones.

El usuario deberá informar a la empresa, el producto deberá ser devuelto por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió, aparte de esto el cliente deberá asumir todos los costos de la devolución. En cuanto a la devolución del dinero esta se realizará dentro de los próximos treinta (30) días calendario a la fecha en que ejerció el derecho de retracto, tal y como lo establece el Estatuto del consumidor.

-Política de garantía Smart Biker.

Mediante el siguiente documento, Smart Biker, identificado con NIT 92259507, busca dar a conocer cuáles son las condiciones para hacer efectiva las garantías que cubren nuestros productos. Por tal motivo, te recomendamos que leas detenidamente lo siguiente:

Contenido:

-Ámbito de aplicación.

-Termino de garantía.

-Instrucciones de cuidado.

-Recomendaciones para el cambio.

-Procedimiento para el reconocimiento de la garantía.

-Retracto.

PRIMERO. Ámbito de aplicación: La garantía que se reconocerá para nuestros productos cubre filtraciones y defectos de fabricación, los cuales son adjudicables al fabricante (fallas de costura, uniones o mal funcionamiento del cierre), al igual que aquellos daños derivados de los defectos ya mencionados.

PARAGRAFO PRIMERO:  Las garantías de nuestros productos incluyen la reparación, reposición, y/o cambio de los componentes defectuosos que provengan de errores en la fabricación de estos. Esta decisión dependerá de la evaluación técnica realizada al defecto de fábrica.

SEGUNDO. Termino de garantía:Todos nuestros productos cuentan con un tiempo de garantía de tres (3) meses a excepción de cuellos y balaclavas los cuales solo contaran con un (1) mes de garantía.

Parágrafo primero: Las garantías solo serán por defectos de fábrica como se mencionó anteriormente.

Parágrafo segundo: El termino de garantía dado, se contará a partir del día siguiente a la fecha en que recibiste el producto.

Parágrafo tercero:Debes tener siempre presente que ninguna de nuestras garantías te cubrirá frente al deterioro normal del producto, el uso indebido que hagas de ellos, ni por causa daños ocasionados por la falta de atención a las instrucciones de cuidado de los productos que se establecerán a continuación.

Tercero. Instrucciones de cuidado: Todos los productos comercializados por Smart Biker requiere los siguientes cuidados para que puedan perdurar en el tiempo:

-Evitar planchados.

-No guardar las pendas húmedas.

-No hacer uso de detergente u blanqueador en el proceso de lavado.

-Procurar no escurrir las prendas mediante el retorcimiento de estas.

-Lavar siempre a mano.

-No secar al sol.

-No dejar las prendas en remojo.

Nota: Se sugiere que estas prendas se laven con jabón neutro disuelto en agua y que durante el proceso se evite estregar cada una de sus piezas ya que el uso de solventes o detergentes y de limpiezas excesivas puede generar el desgaste prematuro de los materiales con los que están fabricados los productos. Además, se debe tener presente que las limpiezas sólo deben hacerse cuando lo amerite, teniendo siempre precaución.

Cuarto. Recomendaciones de cambio: Las garantías de todos nuestros productos podrán hacerse efectivas con nosotros mismos por medio de las redes sociales aportadas a los clientes en nuestra página web, te recomendados que al momento de solicitar la garantía cuentes con la factura de veta. De no contar con ella, es necesario que tengas a la mano los datos personales de quien realizo la compra. Ya que es indispensable verificar que la compra se haya hecho directamente con nosotros.

Parágrafo primero: Debes tener en cuenta que, todos los productos que requieren cambio solo serán repuestos en virtud de nuestras garantías si se encuentran limpios y libres de malos olores.

Quinto. Retracto: Ten presente que de acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, puedes ejercer el derecho de retracto de la compra que hiciste dentro de los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha en que se entregó el producto. Recuerda que deberás devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que los recibiste.

En caso de que se cumpla lo indicado en el inciso anterior, Smart Biker procederá a reembolsarte el valor que hayas pagado por tu producto, en un término que no excederá de 30 días calendario.

Si presenta alguna duda sobre las garantías de Smart Biker, te invitamos a visitar la página web www.smartbiker.co o comunicarte directamente con uno de nuestros asesores en la línea 3148946014